Informations spéciales Covid-19

Actus Grand Angle

Informations spéciales Covid-19

MAJ: 26/05/2020

 

Pour toute nouvelle réservation à compter du 14 mai 2020

Un voyage en France vous intéresse? Inscrivez-vous, c'est le moment ! Comme annoncé par le premier ministre le 14 mai, toute nouvelle réservation à compter de ce jour sera intégralement remboursée en cas d'impossibilité de voyager due au Covid-19. Egalement, Grand Angle a décidé de réduire l'acompte à l'inscription à seulement 15% du montant total du séjour, pour toute inscription à plus de 30 jours de la date de départ.

Profitez-en pour redécouvrir nos régions, à pied ou à vélo ! 

 

Vos voyages déja réservés avant le 14 mai

Tous ceux d’entre vous qui devaient partir avant le 31 mai ont été contactés et nous travaillons à réorganiser ces départs.

 

Nous contactons actuellement toutes les personnes qui devaient partir avant le 15 juin. Si c’est votre cas et que vous n’avez pas encore été contacté, cela ne devrait tarder. N’hésitez cependant pas à nous contacter si vous le souhaitez.

 

Pour les départs ultérieurs, ne vous faites pas de souci, nous réagirons en temps et heure.

 

Enfin, au cas par cas, nous vous contactons pour reporter les voyages qui ne peuvent pas se réaliser au-delà de la date du 15 juin, suite à par exemple des annonces des autorités locales pour restreindre au-delà de cette date l’ouverture des hébergements, des restaurants, l’accueil des touristes, l’ouverture des aéroports, entre autres.

Ces restrictions évoluent tous les jours. Toute l’équipe Grand Angle est mobilisée et suit avec attention toutes les annonces qui concernent vos voyages.

 

En cas d’impossibilité pour Grand Angle d’assurer la prestation sur place,

Dans ce cas, le code du tourisme s’applique, en particulier l’article suivant : Lire l'article

Cet article a été modifié par l’ordonnance du 25 mars 2020.

En d’autres termes, nous vous proposons un avoir ou un report sans frais, à hauteur des sommes versées, conformément au cadre légal en vigueur.

Et si je veux réserver un nouveau voyage ?

Aucun problème, mais renseigner vous auprès de nous pour être certain qu’il n’y a aucune restriction.

Et si en définitive il s’avère impossible de faire le voyage ?

Dans ce cas, conformément au cadre légal, vous pouvez reporter votre voyage sans frais.

 

Grand Angle et vous

Comment puis-je vous joindre ?

L’équipe reste joignable par téléphone ou par mail aux adresses et n° d’appel habituels ; tout le monde ici est en télétravail à domicile, avec des horaires réduits. Depuis le 25 mai, nous avons amorcé un retour progressif de l'équipe aux bureaux. Si votre conseiller habituel n’est pas immédiatement disponible, vous recevez un message et vous pouvez à tout moment contacter un autre interlocuteur. 

Actuellement, nos horaires d'ouverture sont de retour à la normale :

du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30.

Evitez bien sûr de nous adresser du courrier postal.

Grand Angle passera-t-il la crise? 

Pas d'inquiétude de ce côté, soyez rassuré. Grand Angle est debout depuis plus de 35 ans grâce à son savoir faire, ses randonneurs et cyclistes fidèles, et une gestion prudente "en bon père de famille". En 2019, la cote de crédit de Grand Angle donnée par la Banque de France (l’indicateur sur la capacité financière de l’entreprise) est de 4+, c'est à dire que "la capacité de l’entreprise à honorer ses engagements financiers est jugée assez forte". 

 

Notre petit mot

 

Nous vous remercions déjà pour la compréhension et l’empathie dont vous avez fait preuve jusqu’à présent : vous nous faites chaud au cœur !... Cela nous communique un vrai dynamisme pour vous préparer déjà les voyages des saisons à venir et anticiper la programmation 2021 : au fil des semaines, vous les retrouverez sur le site.

 

En attendant, soyez forts, et retrouvez nos idées de voyages virtuel au travers de nos newsletters. Abonnez-vous !

 

De notre côté, quand nous ne sommes pas au travail, c’est à cultiver notre jardin que vous nous trouverez. Quelques clichés de l’équipe Grand Angle ci-dessous.

 

Toute l’équipe Grand Angle, bureaux et terrain

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