Rejoignez l’aventure Grand Angle

Rattaché(e) au service Europe, vous assistez les chefs de produits dans l’exploitation de séjours à pied et à vélo : voyages en liberté, groupes guidés et sur mesure.

Missions

• Suivre les dossiers de voyage, de la réservation au retour : relation client, réservations auprès des prestataires français ou étrangers, modifications et suivi après-vente.
• Préparer les départs : constituer les dossiers de voyage, contrôler les coûts et la rentabilité.
• Traduire et mettre en page les topoguides, programmes et dossiers d’information.
• Échanger avec les partenaires : hôteliers, refuges, taxis et réceptifs francophones, anglophones ou germanophones. Les clients sont des voyageurs individuels francophones.

Profil

• Bac + 2 à bac + 5.
• Français et anglais à l’oral et à l’écrit ; la pratique de l’allemand est appréciée.
• Curiosité, rigueur, organisation, autonomie et capacité d’adaptation.
• Goût du contact commercial et du travail en équipe.

Vous participez aussi aux tâches nécessaires selon les besoins du service.

Rattaché(e) au service groupes France, vous assistez les chefs de produits dans l’exploitation des séjours.

Missions

• Suivre les dossiers de voyage, de la réservation au retour : relation client, réservations auprès des prestataires, modifications et suivi après-vente.
• Constituer les dossiers de voyage et préparer les départs.
• Échanger avec les clients, voyageurs individuels francophones ou tours opérateurs français et étrangers.
• Coordonner les partenaires : hôteliers, refuges, taxis et réceptifs français ou étrangers.

Profil

• Bac + 2 à bac + 5.
• Curiosité, rigueur et sens de l’organisation.
• Autonomie et capacité d’adaptation.
• Goût du contact commercial et du travail en équipe.

Rattaché(e) au service France, vous assistez les chefs de produits dans l’exploitation de circuits guidés et de voyages sur mesure avec guide, principalement en randonnée et à vélo.

Missions

Conseil et vente

• Accueillir les clients au téléphone, les conseiller et réaliser la vente ; les orienter vers les collègues spécialistes de leur destination.
• Réaliser ponctuellement des devis sur mesure et les suivre jusqu’à la vente.
• Traiter les demandes reçues par e-mail et issues du site web.

Exploitation des séjours

• Réserver les hébergements et les transports ; préparer les convocations et les dossiers de guide.
• Mettre en place, suivre, mettre à jour et adapter les fiches techniques, topoguides, applications smartphone et documents de voyage.

Suivi des produits et des partenaires

• Actualiser les fiches techniques, y compris sur le site Grand Angle.
• Suivre la mise en ligne des séjours chez nos partenaires revendeurs.
• Suivre la qualité des produits et la satisfaction des clients.
• Traduire les documents de voyage et les fiches techniques.

Vous échangez avec des voyageurs francophones et anglophones et des tours opérateurs français ou étrangers. Vos prestataires, hôteliers, refuges, taxis et réceptifs, sont majoritairement français. Vous participez aussi aux tâches nécessaires selon les besoins du service.

Profil

• Bac + 3 à bac + 5.
• Excellentes compétences organisationnelles et sens du détail.
• Capacités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques, dont Word et Excel.
• Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
• La pratique du vélo et de la randonnée est un atout.